Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Hertz půjčuje auta s neomezeným nájezdem, ale běda, jak jezdíte „moc”. Jednomu klientovi za to hrozil zatčením
7.11.2024 | Petr Prokopec
Neomezený nájezd je dobrý marketing, něco jako nonstop otevírací doba - extrémy sice naprostá většina lidí nevyužije, ale ona bezstarostnost prodává. V takovém případě ovšem musí být firma schopna ony občasné extrémy snést na svůj účet, Hertzu se zjevně nechtělo.
Snímky Jeana-Paula Belmonda jsou nabité kultovními hláškami. Výjimkou není ani Bezva finta, tedy krimi komedie z roku 1985, ve kterém Bebel ztvárnil bankovního lupiče převlékajícího se za klauna. Uloupené peníze si ale příliš neužil, za čímž stál „všiváckej lidskej faktor“.
Právě tato slova sedí na současný menší skandál, se kterým je spojena autopůjčovna Hertz. Jak informují kolegové u Jalopniku, jeden z jejích klientů se dočkal výhrůžek i zatčením, pokud nezaplatí 10 tisíc dolarů, tedy nějakých 233 tisíc korun, za to, že s půjčeným autem najel příliš mnoho kilometrů. Kdyby něco takového vyplývalo z podmínek zápůjčky, bylo by to v pořádku, jenže nic takového se nestalo.
Autopůjčovna zákazníky láká na to, že počet najetých kilometrů s půjčeným autem není jakkoli omezen, což je dobré marketingové zaklínadlo. Většina zákazníků stejně najede pár set kilometrů z místa A do místa B a s obvyklými limity by neměla problém, „neomezený počet najetých km” ale prostě zní dobře, nemusíte v tomto směru na nic myslet. Pro půjčovnu pochopitelně existuje riziko, že se najde někdo, kdo bude sedět v autě 24 hodin denně 7 dní v týdnu a bude jezdit a jezdit, což pro ní bude velmi nevýhodný obchod. Jenže jednu takovou zápůjčku z milionu prostě musí brát jako náklady onoho marketingu, který ji vydělá jinde a jinak.
Manažer jednoho ze zastoupení autopůjčovny se ale k takovým uvažováním nechtěl smířit, a tak chtěl - nikdo neví, na základě čeho - po klientovi zaplatit oněch 10 tisíc dolarů právě za přílišný počet najetých km. Žádné „moc” dle smluvních podmínek neexistuje, byl to od začátku nesmysl, přesto je třeba uznat, že klientem najetých 25 tisíc mil neboli zhruba 40 tisíc kilometrů za jediný měsíc je až šílená porce. Je to tak velký nájezd, že možná i došlo i k překročení servisního intervalu, na takovou možnost ale Hertz vůbec nemyslel. Je to tedy extrém, bizár a kdo ví co všechno ještě, zákazník tady ale jen využil prostoru, který mu Hertz dal. A tak to prostě měl snést.
Zprvu to tak nebylo, jak dokumentuje i přiložené video, autopůjčovna si ale nakonec uvědomila svou chybu, a tak se rozhodla onen poplatek po klientovi dál nevymáhat a veřejně se omluvila. „Spokojenost zákazníků je pro Hertz hlavní prioritou, načež upřímně litujeme této zkušenosti, ke které došlo na jedné z našich poboček,“ píše se v prohlášení firmy.
Předpokládáme, že tím je s kauzou konec, neboť Hertz bojuje spíš o vlastní image než o onoho zákazníka - toho bude rád, když už nikdy neuvidí. Celé se to každopádně seběhlo jen kvůli „všiváckému lidskému faktoru“ - a teď si sami řekněte, zda to platí víc na vychytralého zákazníka, nebo jde spíš na bedra příliš aktivního zaměstnance...
Pokud si půjčíte auto od Hertzu a dodržíte smlouvu, stejně vám může hrozit placení statisíců navíc a zatčení, pokud se tomu nebudete chtít podvolit. Manažerovi půjčovny se nelíbilo, že někdo najel s půjčeným autem „moc” kilometrů, i když nájezd ve smlouvě nebyl nijak omezen. Foto: Hertz
@lifeisfun3000 Unlimited means a reasonable amount? @Hertz #scam #rentalcar #hertz #fyp #viralvideo original sound - Logan
Zdroj: Jalopnik
Bleskovky
- Extrémní silniční hypersport legendárního konstruktéra F1 zajel rekord Silverstone, všechna ostatní auta za sebou nechal o parník
před 40 minutami - Slavného hudebníka štve stav silnic tak moc, že se chce zbavit své sbírky nejlepších Ferrari
19.11.2024 - Kontroverzní Ferrari, které teď má i Leclerc, je dokonce horší než předchůdce, ač se pyšní slavným označením
18.11.2024
Nové na MotoForum.cz
- Testu vévodil Alex Marquez 19.11.2024
- Test MotoGP: Průběžně na čele stále Alex Marquez 19.11.2024
- Test MotoGP: Po 2 hodinách vede Alex Marquez 19.11.2024
- První testy MotoGP 2025 19.11.2024
- MV Agusta F3 Competizione: limitovaná edice 18.11.2024
Nejčtenější články
- Audi dokázalo ze svého největšího moderního propadáku udělat 19 let po jeho zaříznutí ještě větší nesmysl
22.10.2024 - Nové Ferrari za 90 milionů předvedlo svůj zvuk. I nuda je silné slovo, není slyšet prakticky vůbec
22.10.2024 - Nová Škoda Fabia RS existuje, akorát si tak neříká. Má 190 koní, koupit si ji bude moci jen stovka lidí
22.10.2024 - Druhé nejlevnější SUV Mercedesu láká jako ojeté ještě nižší cenou, už po pár letech ho trápí obří propady hodnoty
22.10.2024 - Sověti svého času neměli auta, se kterými by dobyli Sibiř, a tak přišli s těmito monstry, měla zcela unikátní techniku
22.10.2024
Živá témata na fóru
- Policejní kontroly a měření 11.21. 09:31 - řidičBOB
- Co se stalo, děje a chystá na Autoforum.cz 11.21. 09:19 - jerry
- Politický koutek 11.21. 07:31 - Brus
- Řidiči, co to mají v ruce... 11.20. 23:40 - AIvar
- Onboard videa 11.20. 22:57 - řidičBOB
- BMW Divize 11.20. 10:33 - pavproch
- Detektory policejních radarů 11.19. 20:36 - mafel
- Malé lehké a výkonné auto do 20.000 EUR 11.19. 13:32 - Stepan