Autoforum

/

Foto: Archiv Autoforum.cz

Dodělávání nových aut až po prodeji zákazníkům je smutnou realitou současného automobilového světa, pořád je ale lepší než ignorace objevivších se problémů.

Navzdory náročnému procesu vývoje testování předprodukčních prototypů, které se předem snaží vychytat všechny „dětské nemoci” nových modelů aut, dochází k objevování některých jejich nedostatků až po zahájení prodeje. Ani tisíce hodin zkušebního jezdění nedovedou předpovědět reálnou výdrž vozu v bezpočtu životních situacích, a tak jsou s dříve nepodchycenými vadami konfrontováni i koncoví uživatelé. Ověřovací postupy jsou sice stále dokonalejší, ve virtuální i faktické rovině, auta se ale stávají komplexními ještě rychleji, a tak jsou dodatečně zjištěné nedostatky na stole častěji než kdy dříve.

V takovém případě automobilkám nezbude nic, než vyhlásit tzv. svolávací akci, auta povolat do servisů neplánovaně a na vlastní náklady je opravit. Je to problém pro jejich finance i image, jen málokterá si ale troufne akci nevyhlásit. Pokud by byl v důsledku zjištěného problému někdo zraněn nebo nedej bože zabit a zjistilo by se, že výrobce o potížích věděl a ignoroval je, bude to pro něj v obou zmíněných ohledech ještě mnohem dražší.

Informace o těchto svolávacích akcích v Evropě eviduje EU, a tak se z jejích statistik dá snadno vyčíst, kterým automobilkám se takové akce spíše vyhýbají a u kterých jsou skoro na denním pořádku. Takto lze dešifrovat nejen jaké automobilky, ale i jaké konkrétní modely musely nejčastěji neplánovaně do autoservisů v určitém období. Během roku 2018, za nějž nyní máme k dispozici komplexní přehled, se podobná nepříjemnost nevyhnula skoro žádnému výrobci. Níže vám nabízíme přehled všech značek, které uspořádaly alespoň tři svolávací akce a upřesníme i to, jaké modely zasáhly.

Pokud některé z dotčených aut vlastníte a o žádné neplánované opravě nevíte, nebude od věci ověřit si v autorizovaném servisu, jestli vám něco neuniklo nebo vůz třeba nebyl potichu opraven v rámci běžných prohlídek. I to je docela častá praxe - aby si automobilky nekazily alespoň onu image, „svolávačku” formálně vyhlásí, ještě před tím, ale maximum aut opraví bez vědomí kohokoli, když se do servisu dostaví. Z vlastní praxe víme například o opakovaných aktualizacích software motorů TDI, které nebyly nikde evidovány a více problémů způsobily než vyřešily. Nyní už ale k formálně plně evidovaným svolávacím akcím a jejich nejčastějším „obětem”.

31.-30. Porsche

Počet svolávacích akcí: 3
Počet dotčených modelů: 3

Nedobrovolná oprava se týkala Panamery vyrobené v období let 2015-2018, závady se objevily u zadních stabilizátorů. Cayenne z let 2016-2018 musel na opravu spony bezpečnostního pásu a nepříjemná situace neminula ani drahý supersport 918 Spyder (2013-2015), který si přijel pro šrouby ramen odpružení s lepší antikorozní úpravou.

31.-30. Subaru

Počet svolávacích akcí: 3
Počet dotčených modelů: 3

Subaru je vzorné se třemi svolávacími akcemi třech aut. Pro nové nastavení účinnosti airbagu si dojela Tribeca z let 2006-2014, následoval Forester vyrobený mezi léty 2009-2012 a Impreza z produkční série 2007-2014.

29. Škoda

Počet svolávacích akcí: 3
Počet dotčených modelů: 5

Škoda v tomto přehledu dopadla velice dobře, třebaže ještě lepší by bylo, kdyby se v něm neobjevila vůbec. Karoq ročníku 2017 dostal horší hlavové airbagy, Rapid a Citigo z předloňské produkce potřebovaly výměnu tažného oka. Oblíbená Octavia a Superb opět z roku 2017 vyjely původně s problémovými zadními podběhy.

28. Aston Martin

Počet svolávacích akcí: 3
Počet dotčených modelů: 6

Mladoboleslavská značka předčila i hvězdu jménem Aston Martin. Prémiová automobilka za rok 2018 musela sáhnout nejméně třikrát ke svolávací akci u šestice modelů. Problémem byl potenciální zkrat autobaterie u DB9 (2003 až 2017). K chlubení není ani selhání softwaru, které zasáhlo celé portfolio kromě Vantage z let 2007 až 2017. Aston Martin DB11 se vracel kvůli opravě airbagu.

27. Ferrari

Počet svolávacích akcí: 3
Počet dotčených modelů: 7

V roce 2017 se italská prémiová automobilka obešla bez nutnosti svolávat auta, ale pak přišel nový dvanáctiměsíční cyklus. Nedostatky v oblasti airbagů zaskočily Ferrari FF z let 2012-2013, F12berlinettu (2013), Californii (2009-2013), 458 Spider (2012-2013) a boční airbagy nevykazovaly správné hodnoty také u 458 Italia. Brzdový systém pozlobil supersport 488 GTB.

26.-25. Fiat

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 3

Dvě svolávací události zahrnovaly verzi 500L. Opravné práce zabránily riziku požáru. Model 500X z let 2015-2018 vypustil výrobce mezi lidi s vadnou západkou zadních sedadel a Ducato z výroby 2016-2017 bojovalo s mezichladičem vzduchu.

26.-25. Dodge

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 3

Dodge Challenger a Charger byly vyrobeny prvotně se špatnými olejovými chladiči. Avenger produkovaný mezi léty 2011 až 2013 vykazoval chybný regulátor zádržného systému. Velké Dodge Ram trpěly selháním vodního čerpadla.

24.-21. Kia

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 4

Připomínky byly vydány pro Sorento modelového období 2011 kvůli nespolehlivému palivovému vedení. Kia Rio z předloňského roku byla prodávána s nesprávnou délkou kabelů v zadních dveřích. Příbuzné provedení Niro vyrobené v roce 2017 doplatilo na defekt elektrod v pohonu spojky a neopravený Soul (2013-14) může mít uvolněné řízení.

24.-21. Suzuki

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 4

Připomínky dopadly na Swift z let 2013-2015 kvůli brzdovým hadicím. O nic lepší nebylo loňské Celerio (2018), které se vracelo do servisu kvůli airbagu. Potenciální porucha start-stop systému hrozila u modelu Ignis (2015-16), Swift 2015-17 a Baleno (2015-17).

24.-21. Dacia

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 4

Poměrně slušný výkon, svolávací akce rumunské automobilky se týkaly Dusteru z let 2016-2017 kvůli technologii start-stop a zároveň bylo upravováno tažného zařízení. Logan 2017 plus Sandero z let 2013-2015 a taktéž z roku 2017 neunikly praskáním nábojů předních kol a Logan MCV vyrobený mezi sezónami 2013-2015 potřeboval vyměnit palivové hadice.

24.-21. Land Rover

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 4

Připomínky k těsnění palivové nádrže byly vydány pro ročníky 2016-18 modelů Range Rover, Evoque, Velar a Discovery Sport. Range Rover Velar z roku 2017 také nedokázal spolehlivě odmlžovat skla. Range Rover špatně ukazoval množství pohonných hmot, stejně jako se muselo řešit nereagující autonomní brzdění u Discovery a Range Roveru z výroby 2017-18.

20.-19. Jaguar

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 5

Nedobrovolná návštěva servisních techniků neminula XE, XF, E-Pace, F-Pace ani F-Type postavené v období od září 2016 do srpna 2017. Důvodem byl únik paliva u dvoulitrových benzinových motorů. E-Pace přidal vadnou brzdovou hadici a nefunkční světlo zpátečky, Jaguar XF vyrobený v období od roku 2017 do 2018 přijel na trh s poruchou v řídicím modulu zádržného systému.

20.-19. Chrysler

Počet svolávacích akcí: 4
Počet dotčených modelů: 5

Ohlášení svolávacího programu přišlo majitelům Crossfire z let 2006-2008, opravami si prošly i modely Chrysler 300 z roku 2008, novější 200 (2011-2013), Aspen a Pacifica. Všechny automobily musely na zvedák, protože správně nefungovaly airbagy a bezpečnostní pásy.

18. Mazda

Počet svolávacích akcí: 5
Počet dotčených modelů: 5

Databáze eviduje Mazdu 6 z let 2012-14 kvůli podcenění funkce parkovací brzdy, také kontroverzní RX8 kvůli řízení či odpružení. Šestka navíc měla problémy s předními airbagy. Sportovní hračka MX5 (2014-17), k tomu Mazda 2 (2015-17) a CX3 byly povolány k zákroku z důvodu nebezpečí požáru.

17.-16. Hyundai

Počet svolávacích akcí: 5
Počet dotčených modelů: 6

Santa Fe vzniklé v letech 2017-2018 podstoupily opravu senzoru natočení volantu. Starší generace spolu s Tucsonem 2011 byly ohroženy vznikem požáru. Elektromobil Ioniq stahovalo vedení značky pro náhradu chladícího média a hrozil i únik oleje. Dlouhé kombi i40 doplácelo na poddimenzovanou spojku a modely Sonata s Grandeurem opět musely na kontrolu proti zahoření.

17.-16. Audi

Počet svolávacích akcí: 5
Počet dotčených modelů: 6

Stejně jako Hyundai dopadl v hodnocení německý rival se čtyřmi kroužky na přídi. Seznam svolávacích akcí jednotlivých aut je opravdu bohatý: Q3 2016 (vadný airbag), A3 2011 (výměna startéru), A4 a A5 2015-2017 (odpadající vnější obložení), Q5 2018 (špatné brzdové třmeny), R8 2015-2017 (únik paliva). Moderní technika si evidentně zaslouží pořádnou péči.

15. Jeep

Počet svolávacích akcí: 6
Počet dotčených modelů: 3

Nedostatky byly shledány u Compassu z roku 2017, kdy neprošly pozdější kontrolou bezpečnostní matice airbagu spolujezdce. O rok novější modelová řada skrývala špatně navržená ramena na podvozku a stejné auto se v průběhu výrobního cyklu muselo vypořádat s poruchami denních světel a zlobivými zámky sedadel. Nesmíme zapomenout na Liberty 2003-2007 a opět slabá ramena zavěšení kol. Dobrou rok nemá za sebou ani Jeep Cherokee 2011 s chybující kontrolou poutání pasažérů.

14. Honda

Počet svolávacích akcí: 6
Počet dotčených modelů: 6

Nedobrovolná cesta do servisu byla doporučena Hondě Civic, CR-V, Jazz a Insight, všechny následné dodělávky se týkaly airbagu. Bez pozdějšího zásahu neujelo ani HR-V 2014-18, zde se řešilo odpružení silničních nerovností. Odyssey 2010-17 loni zažilo dvě svolávačky, a to kvůli špatně zajištěné druhé řadě sedadel.

13. Lexus

Počet svolávacích akcí: 6
Počet dotčených modelů: 8

Servisní akce bere Lexus vážně. Model CT200h 2016-17 hledal pomoc z důvodu možného úniku pohonných hmot, NX300h a RX450h ročníku 2015 a SC430 (2001-2006) vyjely do boje o zákazníky s nereagujícím snímačem airbagu a RC-F 2014-17 z výroby dostalo špatné palivové čerpadlo. Dále GS350 a GS450h z let 2005-2014 byly svolány kvůli možným prasklinám v palivovém systému a LC500h poslední generace může náhle vypnout hybridní technologii.

12. Nissan

Počet svolávacích akcí: 7
Počet dotčených modelů: 5

Data hromadné databáze postavila Nissan do horší poloviny celkového seznamu hříšníků. Nelichotivý výsledek je následkem zpožděných oprav modelu NV400 z let 2016-2018, kterému selhalo vedení paliva, o rok starší generace bojovala s řízením. Městská Micra z roku 2017 musela na výměnu náboje předního kola a navíječe bezpečnostních pásů. Kontroverzní Juke a užitkový NV200 byly odvolány z provozu kvůli chybnému spínači zapalování. Vyhledávaný Qashqai s rokem narození 2017 nebo 2018 potřeboval výměnu řídicího modulu.

11. Seat

Počet svolávacích akcí: 8
Počet dotčených modelů: 8

Velký skok od Nissanu zaznamenal Seat. Španělský výrobce do svých opraven nahnal Alteu, Leona, Ibizu i Alhambru, protože kromě jiných dodatků zrazovalo relé startéru. Leon z roku 2014 a o dva roky novější Alhambra také podstoupily preventivní inspekci airbagu. Loňské typy Ibiza a Arona nespolehlivě držely pasažéry na svých místech pomocí pásu. Ekologické Ibize TGI CNG zase unikal plyn. SUV jménem Ateca také nevyvázlo s čistým štítem, když zamířilo na opravu ložiska kola. A nejmenší Mii byl svolán kvůli vadnému tažnému oku.

10. BMW

Počet svolávacích akcí: 8
Počet dotčených modelů: 10

BMW nebude s nadšením vyhodnocovat data za minulý rok. Celkem 8 svolávacích akcí u deseti modelů je podprůměrná hodnota. Ambice srazili zástupci řady 1, X1, řady 3, X3, M3 a Z4, kteří měli neadekvátně připojenou autobaterii. Střední sportovně užitkové X3 potřebovalo opravit zadní spojler a zprovoznit airbag. Řada 2 a X1 vyrobené v dubnu 2018 byly hromadně zavedeny do servisu kvůli ložiskům přední nápravy. Dále se problémy týkaly modelů X5 (airbag), X3 a X4 (píst zadního brzdového třmenu) a X5 s X6 neměly řádně utaženy šrouby kol.

9. Renault

Počet svolávacích akcí: 9
Počet dotčených modelů: 5

Renanult Captur (2015-2017) a Clio stejného data výroby se projevovaly před opravou špatným výkonem předních světlometů. Série vyrobené v září 2017 potřebovaly pozdější opravu kvůli rozbitému náboji předního kola, brzká závada se týkala i elektromobilu Zoe. Bzučící vůz byl na černé listině také z důvodu špatné převodovky a neuspokojivému fungování pedálu plynu. Scenic z roku 2016 potřeboval minimálně překontrolovat systém osvětlení.

8. Ford

Počet svolávacích akcí: 13
Počet dotčených modelů: 13

Ford postihl výrazný propad v pořadí kvůli počtu svolávacích akcí, respektive dotčených modelů. Nejvýznamnějším faktorem bylo osazení Fiesty a Focusu zážehovými motory 1,0 EcoBoost, 1,6 EcoBoost a 2,0 Duratorq, u všech hrozilo přehřívání. K dalším problémům spojeným s motorem se přidaly dílčí poruchy u různých provedení verzí C-Max, Focus, Kuga, Mondeo, Galaxy a Transit Connect prodaných v letech 2014-18. Stejně starý Edge, Mondeo, S-MAX anebo Galaxy byly odvolány do servisu, protože se mohla uvolnit část klimatizační jednotky.

7. Mitsubishi

Počet svolávacích akcí: 14
Počet dotčených modelů: 6

Mitsubishi ASX a Outlander byly oba cílem následných úprav kvůli problémům se zámky, ručními brzdami, pohony stěračů, výfuky a napnutím řemenů. Outlander, Lancer a Lancer Sportback z roků 2008-2009 měly předepsanou nadstandardní servisní prohlídku jen kvůli střešním oknům. Eclipse Cross bojoval s poruchami systémů Active Stability Control a Forward Collision Mitigation. Servisní technici uvítali také EcoSport, kterému revizi dolní svorky kontrolních ramen zavěšení kol.

6. Toyota

Počet svolávacích akcí: 14
Počet dotčených modelů: 16

Pověst spolehlivé značky vzala loni za své. Toyota atakuje nejhorší pozice, protože selhávaly airbagy u aut jako Auris, Corolla, Corolla Verso, Avensis, Picnic, Avanza, Yaris. Také hybridy musely kvůli různým věcem za mechaniky na pracoviště, týkalo se to Priusu, Aurisu a CH-R. Drobné Aygo postihly nedostatky u těsnění zadních oken. Kupé jménem GT86 po těžké zátěži mohlo pocítit vady ventilových pružin.

5. Citroen

Počet svolávacích akcí: 17
Počet dotčených modelů: 13

Skupina Citroenů řady C4 Picasso, C4, DS4 a C5 byla postupně zavolána do útrob autorizovaných servisů kvůli slabému fungování chladicí soustavy motoru. Modely C4 Aircross produkované od roku 2011 celkem pět let byly předmětem cílené opravy týkající se řídicí jednotky, zámků, parkovací brzdy a vzpěr pátých dveří. Tři svolávací akce patří C-Crosseru 2007-2012, který byl sériově ubíjen prostřednictvím zatékajících motorků stěračů, a na kvalitě nic nepřidalo nekvalitní provedení střešního prosklení. Spasování jednotlivých dílů nevyhovovalo standardům ani u C3 z roku 2018. Obvyklá závada airbagů se dotkla C-Elyseé, Berlinga a preventivní návštěvu autoservisu by neměli opomenout majitelé Jumpy, Spacetoureru anebo DS7.

4. Opel/Vauxhall

Počet svolávacích akcí: 20
Počet dotčených modelů: 11

Těžko opomenout problém související s únikem pohonných hmot u modelů Astra, Cascada, Insignia a Zafira postavených na začátku roku 2018. Dalších pět stažení z provozu se týkalo Insignie a Grandlandu X kvůli potížím pohonných jednotek, a také s ohledem na špatné tlumiče. Tři svolávací procesy patřily Crosslandu X, řízení si vynutilo opravu u Ampery, Movana a Comba. Vivaro z produktového období 2017-2018 bude potřebovat překontrolovat rozvody. Ani známá Corsa neunikla dodatečným úpravám, městský hatchback selhal v oblasti přední kapoty.

3. Peugeot

Počet svolávacích akcí: 23
Počet dotčených modelů: 12

Ke konci roku 2017 automobilka vyrobila modely 2008, 208, 301, 3008, 308, 5008, 508 a Partner s nestandardním výkonem motoru, který se stal předmětem svolávací akce francouzské značky. Pohonné jednotky u Peugeotu 3008, 308, 5008, 508 z let 2013-15 se mohou přehřívat a ztrácet olej. Další nesrovnalosti vznikly u softwaru 3008, 308 a 5008 z období 2016-18. Francouzi měli loni plné ruce práce s napravováním chyb, ještě k tomu modely 308, 3008, 5008, Traveler a Expert z jarní várky 2018 neměly správně zabudovaný palivový systém. Svolávací akce byla vypsána také Peugeot 4007 z důvodu špatného mechanického sestavení tohoto SUV.

2. Volkswagen

Počet svolávacích akcí: 25
Počet dotčených modelů: 18

Modely vyrobené v období od března do července 2011 byly odvolány v širokém rozsahu. Dodatečná oprava zasáhla globální flotilu vozů označených štítkem Golf, Golf Cabrio, Golf Plus, Golf Variant, Passat, Passat CC, Polo, Sharan, Scirocco, Eos, Touran, Jetta, Beetle, Beetle Cabrio a Tiguan. Všechny tyto vozy dostaly nový startér, který neměl problémy s přehříváním. Pracovní pick-up Amarok z let 2015-2017 a praktický typ T6 z období 2016-2017 měly evidovanou závadu s hadicemi. Trable Tiguanu, Golfu, Passatu a Arteonu pokračovaly kvůli problémům s brzdovými kotouči, Golf, Caddy a Arteon se přidaly s reklamací opěrky hlavy. Up! 2015-17 po vzoru koncernových sourozenců doplatil na nekvalitní tažné oko.

1. Mercedes-Benz

Počet svolávacích akcí: 36
Počet dotčených modelů: 17

Překvapivým vrcholem svolávacích akcí je účinkování Mercedesu. Němci museli uznat chybu hned v několika případech, nebo se jen pečlivě starají o své zákazníky. V každém ohledu se ke svým výrobcům vrátily modely A, B, C, E, AMG GT, GLA a GLC sestavené od ledna do března 2018 kvůli problematice airbagů. Loňská dubnová až červnová produkce třídy G, GLE, CLS a GLS byly svolány do servisu za účelem bezplatné revize třmenů zadních brzd. Luxusní ikona s písmenem S v názvu během nehody nemusela správně odemknout dveře, past skrývalo provedení z roku 2017. Supersportovní SLS AMG později přišlo s problémem okolo bezpečnostních pásů a sedadla řidiče. Novinky ze servisních povinností se nevyhnuly ani užitkovým verzím z nabídky Mercedesu (V, Vito, Sprinter).

Zdroj: Car Recalls

Mirek Mazal