Autoforum

/

Foto: Archiv Autoforum.cz

Nová studie spokojenosti opětovně vyzdvihla Jaguar, opravdový prim ale hraje Škoda. Konec tabulky pak okupují Chevrolet a Alfa Romeo.

Studiím J.D. Power se věnujeme docela často. To by ovšem nemělo být překvapující, neboť americká společnost má k dispozici dostatek respondentů na to, abychom výsledkům její práce přiznali jistou váhu. Pravda, v tomto ohledu vede především Nový svět, ovšem výzkum spokojenosti Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSS) probíhá i ve velkych evropských zemích, třeba v Německu nebo Velké Británii. Právě na ostrovní království se přitom firma J.D. Power zaměřila nejnověji, přičemž k dispozici měla více než 16 000 majitelů 116 modelů 28 různých značek.

Respondenti o průměrném věku 50 let, z nichž 58 procent připadalo na muže, museli zodpovědět na 66 kritérií, kdy hodnocena byla spolehlivost, výkon, servis či provozní náklady. Do výzkumu, který probíhal od prosince 2012 do ledna 2013, přitom byly zařazeny vozy ve stáří od 12 do 36 měsíců, jichž daná značka prodala více než 4 000 kusů. Jejich majitelé s nimi pak celkově najezdili více než 340 milionů mil (547 mil. km), čímž studie jistě získává na věrohodnosti.

Nadvláda Jaguaru mezi značkami pokračuje

Jistý patriotismus se ovšem nezapře, neboť mezi automobilkami vítězství získal britský Jaguar. A to dokonce již podruhé za sebou, přičemž letos za zády nechal Lexus na druhém a Hondu na třetím místě. Zákazníci přitom oceňovali jak kvalitu servisů, tak samotných vozů. I když zde je nutné zmínit častější závady modelu XF, než tomu bylo dříve. Výše vzniklých nákladů ale jejich majitele prý zas až tak netrápí.

Prvenství tedy Jaguar obhájil, jeho celkové hodnocení však oproti loňsku pokleslo o jednu desetinu na 82,7 %. Japonské automobilky si ale naopak své resumé vylepšily, neboť Lexus poskočil z 80,1 na 81,8 procenta a Honda ze 79,7 na 81,0 procenta. Obě přitom přeskočily českou Škodu, která byla loni s 80,1 procenty druhá. I čtvrté místo je ovšem úspěchem, neboť hodnocení 80,9 % představuje zlepšení.

Druhou stranu žebříčku druhý rok po sobě opanoval Chevrolet, což pro americko-korejskou značku není zrovna dobrá vizitka. Hodnocení respondentů v podobě 69,1 procenta je přitom horší než loni, kdy dosáhlo úrovně 71,3 %. Nové modely, které značka v posledních měsících představila, by ovšem napřesrok toto mínění mohly změnit.

Zatímco ovšem poslední místo Chevroletu až takovým šokem není, pád Peugeotu a Alfy Romeo by jím být mohl. Obě značky totiž v hodnocení shodně poklesly o 7 příček na čtyřiadvacáté (se 75 %), respektive šestadvacáté místo (se 72,5 %). Mezi ně se pak vklínilo Mitsubishi, pro které 74,5 % rovněž představuje meziroční pád.

Škoda Superb a Yeti mají „double“ mezi modely

Výzkum VOSS mezi jednotlivými modely pro změnu rovněž informuje o drtivém vítězství „domácích“. Tentokráte ovšem nemáme na mysli britský Jaguar či Land Rover, ale tuzemskou Škodu, která má zástupce na prvních dvou místech. S vítězným Superbem jsou totiž zákazníci spokojeni na 83 %, druhý Yeti má pak o pouhé dvě desetiny procenta méně. U vlajkové lodi Škody přitom majitelé neoceňovali pouze poměr hodnoty a ceny, ale také odezvu řízení a brzd, silný motor nebo jemně řadící převodovku - s tím vlastně nemůžeme nesouhlasit ani s ohledem na současnost a brzkou budoucnost, první test faceliftovaného Superbu reflektoval podobný stav. Yeti pak naháněl body komfortem a prostorem.

Britský favorit Jaguar XF se tak musí spokojit až s třetím místem, na čemž se podepsalo hlavně častější selhávání baterie a rychlé sjíždění pneumatik. Jeho hodnocení tak meziročně pokleslo z 83,8 na 82,7 procenta. Daleko horší náladu ale dozajista bude mít Kia, jejíž loňský vítěz Sportage sice v rámci třídy dosáhl druhého místa, ale celkově klesl až na 13. příčku. Důvodem byl prý hlavně zvýšený hluk od motoru a brzd, na hodnocení 81,1 % se však nakonec pozitivně podepsala kvalita servisů.

Za skokana roku - samozřejmě již v rámci pozitivním-- bychom pak mohli vyhlásit Lexus RX. Japonský crossover zahrnutý do kategorie velkých SUV totiž získal prvenství ve své třídě a čtvrté místo celkově. Oproti loňsku si tak polepšil o neskutečných 20 míst. A to navzdory faktu, že jeho hodnocení poskočilo jen ze 79,4 na 82,2 procenta. Pro majitele přitom největší klad představovala cena faktur ze servisů, která se pohybovala na nižší úrovni než u srovnatelné konkurence.

Pravým opakem Lexusu RX je pak Alfa Romeo MiTo, která meziročně propadla o 70 míst na předposlední příčku. Majitelé si přitom stěžovali prakticky na každou oblast vozu od problémů se startováním přes nadměrné sjíždění pneumatik až po hlučné brzdy a selhávání převodovky, a to ještě nemohli pořádně poznat verze s motorem 9 TwinAir. Hodnocení přesto kleslo ze 78,1 na 70,7 procenta. Jediným horším vozem se tak ukázal být Chevrolet Spark, který jen podtrhl celkově smutný výsledek značky.

Tím ovšem výzkum společnosti J.D. Power nekončí. Jak si můžete prohlédnout v závěrečné galerii snímků s infografikou What Car?, jsou při hodnocení jednotlivých modelů zmiňovány nejčastější závady. Zjistit tak můžete, že Lexusu IS nebo Volkswagenu Passat CC se tak jako Jaguaru XF nadměrně sjíždějí pneumatiky, stejně jako Volvo XC60 vykazuje identické potíže se selháváním autobaterie. Lexus RX má pak navzdory svému výtečnému hodnocení hlučné brzdy, zatímco Audi Q7 vykazuje problémy s ukazatelem stavu paliva.

Je toho ale samozřejmě mnohem více, podrobné listování tak závisí jen na vašem času. Dejte nám schválně poté vědět, zda s hodnocením značek či modelů souhlasíte. Ačkoliv totiž stav silnic je v Česku i ve Velké Británii mnohdy na stejné úrovni, o servisech či cenách vozů, náhradních dílů nebo paliva se to říci nedá.

Nejuspokojivější auta dle J.D. Power 2013 UK - kompletní pořadí značek

1. Jaguar - 82,7 %
2. Lexus - 81,8 %
3. Honda - 81,0 %
4. Škoda - 80,9 %
5. Mercedes-Benz - 80,4 %
6. Land Rover - 79,0 %
7. Volvo - 78,9 %
8. Toyota - 78,8 %
9. Nissan - 78,7 %
9. Seat - 78,7 %
9. Volkswagen - 78,7 %
12. BMW - 78,5 %
13. Audi - 78,0 %
14. Citroën - 77,7 %
15. Kia - 77,5 %
15. Mini - 77,5 %
17. Hyundai - 77,2 %
18. Ford - 77,1 %
19. Renault - 76,6 %
20. Mazda - 76,2 %
21. Suzuki - 75,8 %
22. Opel/Vauxhall - 75,6 %
23. Fiat - 75,4 %
24. Peugeot - 75,0 %
25. Mitsubishi - 74,5 %
26. Alfa Romeo - 72,5 %
27. Chevrolet - 69,1 %

Průměrná hodnota - 77,6 %

Nejuspokojivější auta dle J.D. Power 2013 UK - kompletní pořadí modelů

1. Škoda Superb - 83,0 %
2. Škoda Yeti - 82,8 %
3. Jaguar XF - 82,7 %
4. Citroën DS3 - 82,2 %
4. Lexus RX - 82,2 %
6. Honda Jazz - 82,0 %
6. Volkswagen Passat CC - 82,0 %
8. Volvo S60/V60 - 81,9 %
9. Lexus IS - 81,4 %
9. Mercedes-Benz B - 81,4 %
9. Toyota Prius - 81,4 %
12. Mercedes-Benz C - 81,3 %
13. Kia Sportage - 81,1 %
13. Mercedes-Benz E - 81,1 %
15. Saab 9-3 - 81,0 %
16. Ford C-Max/Grand C-Max - 80,9 %
17. Škoda Octavia - 80,8 %
17. Volvo XC60 - 80,8 %
19. Nissan Qashqai - 80,7 %
20. Volkswagen Tiguan - 80,6 %
21. Honda Civic - 80,4 %
21. Honda CR-V - 80,4 %
23. Nissan Note - 80,3 %
24. Toyota Auris - 80,1 %
25. BMW 5-series - 80,0 %
25. Citroën C3 Picasso - 80,0 %
25. Seat Leon - 80,0 %
25. Volkswagen Golf Plus - 80,0 %
25. Volvo V70/XC70 - 80,0 %
30. Toyota RAV4 - 79,9 %
31. Škoda Fabia - 79,8 %
32. Audi A4/RS4/S4/A4 Allroad - 79,7 %
32. Hyundai iX35 - 79,7 %
32. Kia Cee'd - 79,7 %
32. Kia Venga - 79,7 %
36. Honda Insight - 79,5 %
36. Toyota Verso - 79,5 %
36. Volkswagen Scirocco - 79,5 %
39. Land Rover Freelander - 79,4 %
39. Mercedes-Benz E Coupe - 79,4 %
39. Toyota Avensis - 79,4 %
39. Volkswagen Passat - 79,4 %
43. Ford Fusion - 79,3 %
43. Ford Galaxy - 79,3 %
45. Renault Scénic/Grand Scénic - 79,1 %
46. BMW 3 - 78,9 %
47. Citroën C4 - 78,6 %
47. Hyundai i20 - 78,6 %
49. Citroën C4 Picasso - 78,5 %
49. Mini Countryman - 78,5 %
49. Volvo C30 - 78,5 %
52. BMW 1 - 78,4 %
52. BMW X5 - 78,4 %
52. Volkswagen Golf - 78,4 %
55. Audi A5/S5/RS5 - 78,3 %
55. Volkswagen Fox - 78,3 %
55. Volkswagen Polo - 78,3 %
58. Mercedes-Benz A - 78,2 %
59. Ford Kuga - 78,1 %
59. Ford S-Max - 78,1 %
61. Audi TT - 78,0 %
61. Land Rover Discovery - 78,0 %
63. Peugeot - 3008 77,9 %
63. Volvo S40/V50 - 77,9 %
65. Toyota Aygo - 77,8 %
66. Audi A3/S3/RS3 - 77,7 %
66. Seat Ibiza - 77,7 %
68. Audi A6/RS6/S6/A6 Allroad - 77,6 %
69. Fiat 500 - 77,4 %
69. Mazda MX-5 - 77,4 %
69. Smart fortwo - 77,4 %
69. Toyota Yaris - 77,4 %
73. Ford Fiesta - 77,3 %
73. Ford Mondeo - 77,3 %
73. Mini Hatch/Clubman/Convertible - 77,3 %
76. Audi A1 - 77,1 %
77. BMW X3 - 77,0 %
77. Hyundai i10 - 77,0 %
77. Nissan Juke - 77,0 %
80. Volvo XC90 - 76,9 %
81. Ford Focus - 76,8 %
82. Renault Mégane - 76,7 %
82. Vauxhall Meriva - 76,7 %
84. Mazda 3 - 76,6 %
85. Audi Q5 - 76,4 %
85. Renault Laguna - 76,4 %
87. Citroën Berlingo - 76,3 %
87. Vauxhall Zafira - 76,3 %
89. Citroën C3 - 76,2 %
89. Mazda 2 - 76,2 %
91. Audi Q7 - 76,1 %
92. Vauxhall Astra - 76,0 %
92. Vauxhall Insignia - 76,0 %
94. Suzuki Swift - 75,9 %
94. Volkswagen Touran - 75,9 %
96. Hyundai i30 - 75,8 %
96. Kia Picanto - 75,8 %
98. Mazda 6 - 75,3 %
98. Nissan Micra - 75,3 %
100. Citroën C1 - 75,2 %
101. Renault Clio - 75,1 %
101. Suzuki Alto - 75,1 %
103. Peugeot 207 CC - 75,0 %
104. Peugeot 207 - 74,8 %
105. Peugeot 308 - 74,6 %
105. Vauxhall Corsa - 74,6 %
107. Kia Rio - 74,4 %
108. Alfa Romeo Giulietta - 74,1 %
108. BMW X1 - 74,1 %
108. Citroën C5 - 74,1 %
111. Peugeot 107 - 73,9 %
112. Fiat Panda - 73,7 %
113. Ford Ka - 72,2 %
114. Fiat Grande Punto/Punto Evo - 72,0 %
115. Alfa Romeo MiTo - 70,7 %
116. Chevrolet Spark - 70,2 %

Průměrná hodnota - 77,6 %

Nové výsledky společnosti J.D. Power mezi značkami opět vynesly na první příčku Jaguar. Mezi jednotlivými modely pak velký úspěch zaznamenala Škoda s modely Superb a Yeti na prvním a druhém místě

Zdroj: What Car?

Petr Prokopec